Retourneren — gratis

Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst, zonder opgave van reden. Retourneren is bij ORBU gratis: wij betalen de retourkosten.

Zo werkt het

1. Meld je retour binnen 14 dagen via shoporbu@gmail.com, met je ordernummer. Je mag hiervoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Binnen 2 werkdagen na je melding mailen we je een gratis retourlabel met het retouradres. Komen je producten van verschillende leveranciers, dan kan dat per product een ander adres zijn; je krijgt dan per pakket een eigen label.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking.
4. Binnen 14 dagen na je melding storten we het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot het pakket binnen is of je bewijs van verzending hebt gestuurd.

Uitzondering

Verzegelde verzorgings- of hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld een zeepblok in een verzegelde verpakking die is geopend) kunnen we niet terugnemen. Borstels en sponzen zonder verzegeling kun je wel retourneren; bij gebruik meer dan nodig om het product te bekijken mogen we waardevermindering inhouden.

Kapot of verkeerd geleverd? Dat valt niet onder bedenktijd maar onder garantie: mail ons, dan lossen we het kosteloos op.

Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en mailen als je de overeenkomst wilt herroepen. Stuur dit formulier naar shoporbu@gmail.com, niet mee in het pakket.)

Aan: ORBU, shoporbu@gmail.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

• Besteld op* / ontvangen op*:
• Ordernummer:
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening (alleen bij papier):
• Datum:

*Doorhalen wat niet van toepassing is.