Algemene voorwaarden ORBU

Versie: 12 oktober 2026

1. Wie zijn wij

ORBU (shoporbu@gmail.com) is de verkoper van de producten in deze webshop; contact via shoporbu@gmail.com.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ORBU en elke overeenkomst via orbu.nl. Je kunt ze vóór je bestelling lezen, opslaan en printen. Op verzoek sturen we ze kosteloos toe.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Afbeeldingen geven het product zo goed mogelijk weer; kleine afwijkingen in kleur of vorm zijn mogelijk, zeker bij producten van natuurlijk materiaal zoals kokosvezel en luffa.

4. Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling plaatst met de knop "Bestellen en betalen". Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

5. Betaling

Je betaalt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals iDEAL.

6. Levering

We leveren in Nederland. We streven naar verzending binnen 1 tot 3 werkdagen. Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos ontbinden; je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over bij aflevering.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Zie de pagina Retourneren voor de werkwijze en het modelformulier. ORBU betaalt de retourkosten. We betalen het volledige bedrag inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, maar mogen wachten tot we het product terug hebben of je aantoont dat het is teruggestuurd. Ga zorgvuldig met het product om tijdens de bedenktijd; je bent aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door meer gebruik dan nodig om het product te beoordelen.

Uitzondering: het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet terug kunnen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijvoorbeeld een zeepblok in een verzegelde verpakking die is geopend). Borstels, sponzen en andere producten zonder verzegeling vallen hier niet onder; die kun je wel retourneren, maar bij gebruik meer dan nodig om het product te beoordelen mogen we waardevermindering inhouden.

8. Garantie (conformiteit)

Je hebt recht op een product dat werkt zoals je mag verwachten (wettelijke garantie). Is iets kapot of klopt het niet, meld het ons dan binnen bekwame tijd na ontdekking; binnen twee maanden is altijd op tijd. We zorgen dan kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling.

9. Klachten

Klachten kun je mailen naar shoporbu@gmail.com. We bevestigen binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld en voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

11. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dit doet niets af aan de bescherming die dwingend recht van jouw woonland je geeft.

13. Bedrijfsgegevens

ORBU · shoporbu@gmail.com